ทำธุรกิจด้านงานบริการอย่างมีประสิทธิภาพด้วย ERP
ดําเนินธุรกิจบริการของคุณได้ดีขึ้นด้วย ERPNext รู้จักลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณตั้งค่าแผนการสมัครสมาชิกสําหรับบริการของคุณสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าประจําโดยใช้โปรแกรมความภักดีจัดการและเรียกเก็บเงินหลายโครงการตั้งค่าตารางการบํารุงรักษาและการเยี่ยมชมและอื่น ๆ อีกมากมาย
[divider] [/col] [col span=”8″ span__sm=”12″]จัดการลูกค้าของคุณ
กําหนดผู้จัดการบัญชีเฉพาะ หมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษี และหมวดหมู่ภาษีสําหรับการคํานวณภาษีอัตโนมัติ ใช้สกุลเงินที่แตกต่างกันสําหรับลูกค้าต่างประเทศของคุณและอัตราแลกเปลี่ยนจะถูกคํานวณโดยอัตโนมัติ
จัดเก็บผู้ติดต่ออีเมลและหมายเลขโทรศัพท์หลายรายการไว้กับลูกค้า กําหนดวงเงินเครดิตให้กับลูกค้าเพื่อป้องกันการขายเพิ่มเติมสําหรับลูกค้าที่มีแท็บขนาดใหญ่ ตั้งค่าโปรแกรมความภักดีเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
[/col] [col span__sm=”12″] [ux_image id=”12799″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col] [col span__sm=”12″] [gap] [row_inner v_align=”middle”] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″] [ux_image id=”12798″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″]แคมเปญ
การได้มาซึ่งลูกค้าอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มต้น ด้วยคุณสมบัติแคมเปญของ ERPNext คุณสามารถส่งอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายหลายรายและจัดการแต่ละเธรดแยกกันได้
[/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner v_align=”middle”] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″]การสมัครสมาชิก
ตั้งค่าแผนการสมัครใช้งานที่แตกต่างกันและกําหนดให้กับลูกค้า กําหนดระยะเวลาทดลองใช้สําหรับการสมัครของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มภาษีและส่วนลดในการสมัครสมาชิกของคุณเช่นเดียวกับรายการปกติอื่น ๆ การสมัครสมาชิกสามารถทําซ้ําได้ในช่วงเวลาที่แตกต่างกันรายวันรายเดือนหรือหนึ่งครั้งต่อสองสามปี หลังจากการทดลองใช้ใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
[/col_inner] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″] [ux_image id=”12797″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner] [col_inner span=”8″ span__sm=”12″]การบริหารโครงการ
จัดการโครงการภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ เรียกเก็บเงินจากลูกค้าสําหรับพนักงานที่คุณส่งไปยังไซต์ของพวกเขาโดยใช้คุณสมบัติแผ่นเวลา สร้างและติดตามงานเพื่อให้พนักงานของคุณตื่นตัวในระหว่างโครงการที่สําคัญ
แผนภูมิแกนต์และบอร์ดคัมบังช่วยให้คุณติดตามและแสดงภาพงานเพื่อดูความคืบหน้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
[/col_inner] [col_inner span__sm=”12″] [ux_image id=”12796″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner] [col_inner span=”8″ span__sm=”12″]ฝ่ายช่วยเหลือ
โดยปกติ บริษัท ที่ให้บริการจะได้รับปัญหามากกว่า บริษัท ผลิตภัณฑ์ เราเข้าใจสิ่งนี้ ดังนั้นเราจึงสร้างคุณลักษณะมากมายเพื่อจัดระเบียบและจัดการปัญหาที่เข้ามา
ด้วยคุณสมบัติเช่น ‘ผนวกกับ’ ปัญหาจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติใน ERPNext เมื่อลูกค้าส่งอีเมลถึงที่อยู่อีเมลที่กําหนดค่าไว้ จําแนกปัญหาตามลูกค้าเป้าหมายโครงการหรือ บริษัท บันทึกคุณภาพด้วยข้อมูลเช่นนาทีในการตอบกลับครั้งแรกและข้อตกลงระดับการให้บริการ
[/col_inner] [col_inner span__sm=”12″] [ux_image id=”12795″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner] [col_inner span=”8″ span__sm=”12″]ข้อตกลงระดับการให้บริการ
การเสนอการแก้ไขปัญหาที่เข้ามาอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพไม่ใช่เรื่องง่าย นั่นเป็นเหตุผลที่เรามีคุณลักษณะข้อตกลงระดับการให้บริการเพื่อช่วยให้คุณกําหนดและปฏิบัติตามมาตรฐานและทําให้ลูกค้าของคุณมีความสุข
ด้วยระดับการให้บริการที่วัดเวลาในการตอบสนองและแก้ไขคุณสามารถกําหนดเป้าหมายและดําเนินการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ SLA สามารถนําไปใช้กับปัญหาใหม่ที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งเวลาการสนับสนุนเพื่อสื่อสารความคาดหวังกับลูกค้าของคุณได้อย่างเหมาะสม
[/col_inner] [col_inner span__sm=”12″] [ux_image id=”12794″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner v_align=”middle”] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″]บันทึกการเรียกร้องการรับประกัน
บันทึกและจัดการสัญญาการรับประกันและการบํารุงรักษาประจําปีสําหรับสินค้าต่อเนื่องต่างๆ ที่ขายให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยสินค้าคงคลังแบบอนุกรมคุณสามารถเรียนรู้ได้อย่างชัดเจนว่าหน่วยใดอยู่ในหรือนอกการรับประกัน / AMC
สําหรับการเรียกร้องที่ถูกต้องให้กําหนดความละเอียดและรายละเอียดลูกค้า หากสินค้ามีขนาดใหญ่หรือติดตั้งที่สถานที่ตั้งของลูกค้าสามารถจัดการได้ด้วยคุณสมบัติการเยี่ยมชมการบํารุงรักษา
[/col_inner] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″] [ux_image id=”12793″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner] [col_inner span=”8″ span__sm=”12″]เยี่ยมชมการบํารุงรักษา
เมื่อไม่สามารถนําสินค้ามาที่ศูนย์ของคุณหรือคุณต้องการบริการที่ไซต์ของลูกค้าการเยี่ยมชมการบํารุงรักษาเป็นสิ่งจําเป็นอย่างยิ่ง บันทึกความคืบหน้าของการเยี่ยมชมตามกําหนดเวลาหรือไม่ได้กําหนดเวลา บันทึกบุคคลที่ดําเนินการเยี่ยมชมและงานที่ทํา
[/col_inner] [col_inner span__sm=”12″] [ux_image id=”12792″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner v_align=”middle”] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″] [ux_image id=”12791″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″]ตารางการบํารุงรักษา
ด้วยสัญญาการบํารุงรักษารายปีจําเป็นต้องมีการเยี่ยมชมการบํารุงรักษาเป็นประจําเพื่อให้บริการและทํางานต่อไปในตอนท้ายของลูกค้า บันทึกการเยี่ยมชมเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายด้วยตารางการบํารุงรักษา ด้วยช่วงเวลาที่กําหนดไว้ล่วงหน้าสามารถสร้างกําหนดการได้โดยอัตโนมัติ
[/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner v_align=”middle”] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″]การบัญชีหลายสกุลเงิน
การจัดการธุรกรรมในสกุลเงินต่างๆ ทําได้ง่ายด้วยซอฟต์แวร์ ERP ของเรา ส่งใบแจ้งหนี้และเพิ่มค่าใช้จ่ายในสกุลเงินใดก็ได้ และให้ระบบแปลงเป็นสกุลเงินหลักของคุณ คุณยังสามารถดูธุรกรรมทางการเงินและรายงานในหลายสกุลเงินได้อีกด้วย
[/col_inner] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″] [ux_image id=”12790″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [/row_inner] [gap] [row_inner v_align=”middle”] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″] [ux_image id=”12789″ image_size=”original” lightbox=”true” lightbox_image_size=”original”] [/col_inner] [col_inner span=”6″ span__sm=”12″]การเรียกเก็บเงินและราคา
จัดการวงจรการเรียกเก็บเงินการสมัครใช้งานของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ ออกใบแจ้งหนี้ลูกค้าของคุณและไล่ล่าการชําระเงินลูกหนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยคําขอชําระเงินและการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS สร้างเทมเพลตการพิมพ์แบบกําหนดเองสําหรับใบเรียกเก็บเงิน (โดยใช้ Jinja หรือ HTML) และตั้งค่าเริ่มต้นในเวลาไม่นาน
[/col_inner] [/row_inner] [/col] [/row]